The perbezaan utama antara ulasan dan testimoni adalah bahawa ulasan dipaparkan di platform pihak ketiga, sementara testimoni ditunjukkan oleh platform yang dimiliki oleh perniagaan.

Kedua-dua ulasan dan testimoni memberi kami perincian mengenai pengalaman pelanggan dengan jenama atau syarikat. Walau bagaimanapun, mereka tidak sama. Testimoni cenderung positif kerana dikumpulkan secara langsung oleh syarikat daripada pelanggan yang gembira dan berpuas hati dengan perkhidmatan tersebut. Ulasan, sebaliknya, boleh menjadi baik atau buruk, dan syarikat itu tidak terlibat langsung dalam kajian itu.

Ulasan, Testimoni

Apa itu Ulasan

Ulasan adalah pendapat atau penilaian seseorang terhadap produk, tempat, atau perkhidmatan. Ulasan dalam talian adalah platform terbuka di mana semua orang boleh bercakap mengenai pengalaman mereka dengan jenama, baik dan buruk. Sebagai contoh, bayangkan bahawa anda mempunyai pengalaman buruk di hotel yang anda tempah melalui Booking.com. Anda akan memberikan ulasan di Booking.com supaya hotel, dan juga bakal calon hotel, akan mengetahui pengalaman buruk anda. Begitu juga, jika anda memesan produk di Amazon, dan jika anda berpuas hati dengan perkhidmatan penjual, anda akan memberikan ulasan, memuji penjual dan produk tersebut.

Di internet, terdapat banyak platform untuk memberikan ulasan. Sebahagiannya merangkumi laman media sosial seperti Facebook dan Instagram, Google, Yelp, Foursquare, Trip Advisor, dll. Sekiranya kita melihat ciri-ciri ulasan, mereka biasanya ditulis oleh pelanggan atau pelanggan di platform pihak ketiga. Pemilik perniagaan mempunyai sedikit kawalan ke atas mereka. Mereka tidak dapat menyaring, menghapus, atau menghapus komen buruk; semua yang mereka dapat lakukan adalah bertindak balas terhadap tinjauan dan menawarkan untuk memperbaiki keadaan.

Dalam platform seperti Google, ulasan disusun untuk menghasilkan skor keseluruhan perniagaan. Melalui skor ini, pengguna dapat memperoleh idea mengenai prestasi syarikat. Namun, penting juga untuk mengetahui bahawa beberapa ulasan ini mungkin palsu. Kadang-kadang, syarikat membayar orang untuk memberikan ulasan yang baik, dan kadang-kadang pesaing atau orang yang mempunyai dendam terhadap pemilik perniagaan boleh meninggalkan komen buruk tanpa alasan yang sah.

Apa itu Testimoni

Dalam pengiklanan dan promosi, testimoni adalah pernyataan bertulis atau lisan orang yang memuji kebaikan produk atau perkhidmatan. Mereka lebih suka dan biasanya terdapat di laman web syarikat dan laman web. Testimoni biasanya menunjukkan yang terbaik dari syarikat, dari pelanggan yang benar-benar gembira dan bersedia untuk terus mencatat pengalaman baik mereka dengan syarikat. Oleh itu, tidak seperti ulasan, testimoni selalu positif. Sekiranya pelanggan tidak berpuas hati dengan perkhidmatan tersebut, mereka tidak akan menunjukkan testimoni di laman web.

Selanjutnya, testimoni dikumpulkan secara langsung dari pelanggan oleh syarikat yang memberikan perkhidmatan tersebut. Oleh itu, mereka mempunyai pemilikan dan kawalan sepenuhnya terhadap testimoni.

Perbezaan Antara Ulasan dan Testimoni

Definisi

Ulasan adalah pendapat atau penilaian seseorang terhadap produk, tempat, atau perkhidmatan, sementara testimoni adalah pernyataan peribadi seseorang yang memuji kebajikan produk atau perkhidmatan.

Pelantar

Ulasan dipaparkan di platform pihak ketiga Google, Facebook, Trip Advisor, Amazon, dll., Sementara testimoni ditunjukkan oleh platform yang dimiliki oleh perniagaan.

Penglibatan Perniagaan

Perniagaan tidak mempunyai penglibatan langsung dalam ulasan kerana pihak ketiga mengumpulkan dan menguruskan data. Walau bagaimanapun, perniagaan yang menyediakan produk atau perkhidmatan secara langsung mengumpulkan dan menguruskan testimoni.

Baik vs Buruk

Oleh itu, ulasan boleh menjadi baik atau buruk, sementara testimoni lebih cenderung positif.

Kesimpulannya

Perbezaan utama antara ulasan dan testimoni adalah bahawa ulasan dipaparkan di platform pihak ketiga, sementara testimoni ditunjukkan oleh platform yang dimiliki oleh perniagaan. Testimoni cenderung positif kerana dikumpulkan secara langsung oleh syarikat daripada pelanggan yang gembira dan berpuas hati dengan perkhidmatan tersebut. Ulasan, sebaliknya, boleh menjadi baik atau buruk, dan syarikat itu tidak terlibat langsung dalam kajian itu.

Gambar Kesopanan:

1. "6066199" (CC0) melalui Pixabay2. "2044700" (CC0) melalui Pixabay